Nuestro servicio Smart Hands le permite estar 100% presente mediante nuestros ingenieros especializados. Proveemos:
- Manejo remoto.
- Instalacion y configuración de equipos.
- Servicios preventivos y correctivos las 24 horas del dia y los 7 dias de la semana.
- Servicios administrativos con los datacenters, compra personalizada y almacenamiento de equipos.
- Apoyo y acompañamiento en cambios de configuración, cableado, etiquetado, testeo, interfaces e inventarios.
- Servicio redundante de infraestructura eléctrica.
- Asistencia en video conferencias.
- Movimiento de equipos en sus jaulas y gabinetes.
Entendemos que usted no siempre puede estar presente físicamente en el Datacenter, nuestro objetivo es siempre poder estarlo para usted
Herramienta Help Desk
Nuestra plataforma onine help desk es la manera más fácil y rápida para ponerse en contacto con nuestros ingenieros en tiempo real para la creación de tickets y soportes. Amigable y de fácil acceso mediante un link en nuestra página la aplicación lleva un registro personalizados de sus tickets abiertos y en curso, así como un record de los tickets cerrados para futuras referencias.